1. सही सेवा चुनें
आवास पैकेज में परिवहन और सूचीबद्ध मक्का प्रवास शामिल है। निजी आवास की कीमत कमरे और रात के अनुसार होती है, जबकि केवल परिवहन सेवा में होटल शामिल नहीं है। मदीना जोड़ते समय अलग मार्ग और कमरे का शुल्क फॉर्म भेजने से पहले देखें।
2. अनुरोध सही भरें
ग्राहक का मोबाइल नंबर और प्रत्येक यात्री का नाम, राष्ट्रीयता तथा वैध पहचान-दस्तावेज़ की जानकारी दस्तावेज़ के अनुसार भरें। रियाद शाखा, प्रस्थान तिथि, मार्ग और अवधि जाँचें। फॉर्म भेजने से प्रारंभिक अनुरोध बनता है, स्वीकृत बुकिंग नहीं।
3. पुष्टि और टिकट
कर्मचारी उपलब्धता और जानकारी जाँचने के लिए ग्राहक को कॉल करेंगे। स्वीकृति के बाद निजी PDF टिकट का लिंक WhatsApp संदेश से मिलेगा। टिकट फ़ोन में सुरक्षित रखें, वही पहचान-दस्तावेज़ साथ लाएँ और टिकट लिंक या समूह QR सार्वजनिक रूप से साझा न करें।
4. घर से निकलने से पहले
टिकट की तारीख, शाखा, पहुँचने का समय, यात्रियों के नाम, मार्ग और भुगतान विवरण देखें। पहचान-पत्र, नियमित दवाएँ, चार्ज किया हुआ फ़ोन, चार्जर, उपयुक्त कपड़े और संभालने योग्य सामान रखें। पहचान, भुगतान और बोर्डिंग जाँच के लिए पहले पहुँचें।
5. रियाद शाखा में चेक-इन
टिकट पर दिए समय में चुनी शाखा पहुँचें। कर्मचारी समूह QR स्कैन या टिकट कोड दर्ज करके केवल उपस्थित यात्रियों को चिह्नित करेंगे, आवश्यक दस्तावेज़ जाँचेंगे और रियाद में देय राशि लेंगे। सबके सवार होने तक टिकट उपलब्ध रखें।
6. बस और यात्रा
कर्मचारियों द्वारा निर्धारित बस में बैठें और रास्ते खाली रखें। अपने सामान की रक्षा करें और चालक व यात्रा पर्यवेक्षक की सुरक्षा हिदायतें मानें। यातायात, मौसम या अधिकारियों के निर्देश से समय बदल सकता है; नवीनतम कर्मचारी सूचना को प्राथमिकता दें।
7. मक्का होटल
सक्रिय होटल का नाम और Google Maps लिंक होटल पेज पर दिखता है और टिकट में भी हो सकता है। कमरा स्वीकृत पैकेज के अनुसार मिलता है। कमरा बदलने या सामान छोड़ने से पहले कर्मचारियों से पूछें। संबंधित मक्का प्रस्थान के लिए होटल संचालन मिलन-बिंदु भी हो सकता है।
8. वैकल्पिक मदीना यात्रा
यदि मदीना शामिल है, तो मक्का से प्रस्थान स्थान और समय, सवार होने से पहले देय राशि और स्वीकृत कमरे की रातें देखें। निर्धारित चेक-इन समय से पहले उपस्थित हों; यात्रा का कोई चरण छूटने पर स्वीकार की गई सेवा शर्तें लागू होंगी।
9. वापसी यात्रा
टिकट या कर्मचारियों की नवीनतम सूचना में वापसी की तारीख, स्थान और समय देखें। प्रत्येक यात्री की वापसी उपस्थिति अलग दर्ज होती है। स्वीकृत वापसी छूटने पर निर्धारित शुल्क देना और वैकल्पिक यात्रा की व्यवस्था करना पड़ सकता है, जब तक कर्मचारी दूसरा विकल्प स्वीकृत न करें।
10. बदलाव, सहायता और गोपनीयता
नाम, दस्तावेज़, तारीख या मार्ग गलत हो, या कोई यात्री न आ सके, तो तुरंत शाखा से संपर्क करें। सक्रिय बुकिंग केवल अधिकृत कर्मचारी बदल सकते हैं। पूरा पहचान नंबर टिकट पर नहीं छपता। यात्रा या धार्मिक कर्मों से जुड़े धार्मिक प्रश्न योग्य विद्वान से पूछें; कर्मचारी केवल संचालन संबंधी जानकारी देते हैं।